📜 قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: ۵ شهریور ۱۴۰۵
۱. کلیات
قوانین و مقررات این فروشگاه با هدف ایجاد شفافیت، اعتماد و رضایت حداکثری مشتریان تدوین شدهاند. تمامی کاربران با استفاده از خدمات ما، به قوانین زیر رضایت خود را اعلام میکنند.
۲. شرایط خرید
- تمامی محصولات در سایت موجود و قابل خرید هستند.
- سفارشها تا ساعت ۱۶ روزهای کاری ثبت شده، همان روز پردازش میشوند.
- قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
- تخفیفها و پیشنهادات ویژه به صورت جداگانه اعلام میشوند.
۳. پرداخت
- پرداخت در محل: تمامی سفارشها به صورت نقدی یا کارتبهکارت قابل پرداخت هستند.
- درگاه بانکی: امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی وجود دارد.
- حداقل مبلغ: سفارشهای زیر ۵۰۰ هزار تومان با پرداخت در محل انجام میشوند.
۴. ارسال کالا
- زمان ارسال: ۲ تا ۴ روز کاری به سراسر ایران.
- ارسال رایگان: برای سفارشهای بالای ۱۰ کیلوگرم.
- بستهبندی: تمامی کالاها با بستهبندی ایمن و محافظ از گرما ارسال میشوند.
- پیگیری: شماره رهگیری پس از ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده میشود.
۵. بازگشت و تعویض کالا
- مهلت: ۷ روز از تاریخ دریافت کالا.
- شرایط بازگشت:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی نباید آسیب دیده باشد.
- کالاهای مصرفی (مانند برنج) پس از باز شدن درب بستهبندی، قابل بازگشت نیستند.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال برگشت به عهده مشتری است مگر اینکه کالا دارای نقص کیفیت باشد.
۶. ضمانت کیفیت
ما بر کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و در صورت مشاهده هرگونه نقص، تعهد به بازگرداندن پول یا تعویض کالا را میپذیریم. برای گزارش مشکلات، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت از دریافت کالا با ما تماس بگیرید.
۷. مسئولیت مشتری
- مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت دقیق وارد کند.
- در صورت عدم دریافت کالا در زمان مقرر، باید حداکثر تا ۴۸ ساعت با ما تماس بگیرد.
- هرگونه تغییر در آدرس یا شماره تماس باید قبل از ارسال کالا اطلاع داده شود.
۸. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ است و فقط برای انجام سفارش استفاده میشود. برای مطالعه بیشتر، به صفحه حریم خصوصی مراجعه کنید.
۹. تغییر قوانین
ما حق داریم این قوانین را به صورت دورهای بررسی و در صورت نیاز تغییر دهیم. آخرین نسخه قوانین همیشه در وبسایت ما قابل مشاهده است.
۱۰. تماس با ما
برای هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- 📞 تلفن: ۰۱۲۳-۴۵۶-۷۸۹۰
- ✉️ ایمیل: info@rice-store.ir
- 💬 تلگرام: @ricestore_minoodasht